Génération obtient les droits de distribution exclusifs de la solution CEM de Boxalino
 

Montréal, le 20 avril 2009 – Le groupe Génération, une entreprise intégrée dans le domaine des communications et des technologies localisée à Montréal, vient d'acquérir les droits exclusifs de distribution en Amérique du Nord et en Chine de la solution de CEM (Customer Experience Management) créée par Boxalino, une société suisse, qui utilise une technologie révolutionnaire propulsée par l'intelligence artificielle.

Pour cette initiative, une nouvelle entreprise canadienne a été créée et porte dorénavant le nom de Guidyu. Avec des bureaux à Montréal, Zurich et Beijing, l'objectif de Guidyu est de devenir la norme internationale dans le commerce en ligne, en utilisant une plate-forme intelligente qui améliore en temps réel et de façon organique l'expérience des clients.

"Guidyu permettra aux entreprises d'accroître considérablement leurs ventes et de réduire massivement leurs coûts de soutien à la clientèle en optimisant l'expérience client sur le Web tout en facilitant l'accès au bon agent si nécessaire.", mentionne Benoit L'Archevêque, CEO de Guidyu. C'est une technologie qui améliore le CEM, une approche stratégique qui optimise l'expérience client vers un produit ou un service.

L'engin de recherche et de guidage Guidyu se greffe sur tous les types de sites et de portails Web permettant une nouvelle norme au niveau de l'expérience de recherche en appliquant une nouvelle façon intelligente de guider le consommateur à trouver rapidement et facilement ce qu'il cherche.

La plate-forme de Guidyu améliore la satisfaction du client en offrant une expérience personnalisée et intuitive à travers tous les canaux de communication des entreprises, tant pour le web que pour les centres d'appels.

À propos de Génération

Génération offre des services intégrés en communication par le biais de ses divisions Génération-Pub et Génération-Clik Multimédia. Son équipe expérimentée évolue dans un environnement où nouvelles technologies et publicité par véhicules traditionnels se côtoient. Cette équipe polyvalente est en mesure de réaliser tout type de projet, qu’il s’agisse de consultation ou de stratégie marketing, de création, de production, de promotion, de relations publiques ou de design Web pour des clientèles du Canada et des États-Unis.

www.generationmultimedia.com

À propos de Boxalino

Fondée en 1994 et ayant son siège social à Zurich, en Suisse, Boxalino est une entreprise de haute technologie dans le domaine des logiciels offrant des outils évolués pour le CEM (Customer Experience Management) tels que la recherche intelligente, le service à la clientèle sur le Web, la personnalisation et le profilage.

Les technologies brevetées de Boxalino fournissent un moteur de recherche qui propose un nouveau type d'expérience de recherche en permettant une guidance étape par étape dans le processus, alors que les outils de profilage et de recommandations offre un nouveau standard de recommandation en temps réel en s'appuyant sur les communautés d'utilisateurs au sein d'un cadre social.
www.boxalino.com 

À propos de Guidyu

Guidyu est une société canadienne de haute technologie proposant des solutions innovatrices dans le domaine du commerce en ligne. Leader de la technologie utilisant la sémantique Web, Guidyu vise à devenir la norme mondiale au niveau de la recherche sur le Web et le mobile avec sa plate-forme exclusive de CEM. Guidyu est activement en développement à la fois en Amérique du Nord et en Chine auprès de partenaires stratégiques.

www.guidyu.com

Source :Benoit L’Archevêque
CEO, Guidyu
Tél: 514 521-3300, # 223
ben@guidyu.com